O Código de Defesa do Consumidor define um prazo de sete dias corridos, após o recebimento do produto, para o cliente desistir de uma compra online e solicitar a sua devolução. É o Direito de Arrependimento, assegurado pelo artigo 49 da Lei nº 8.078/90.
Nesse caso, não é necessário que o consumidor forneça nenhuma justificativa para retornar o item. O valor total pago, incluindo a taxa de frete, deve ser estornado e todos os custos logísticos envolvidos no processo de devolução devem ser arcados pela loja.
*O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício
de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.
*AS TROCAS DEPENDEM DA DISPONIBILIDADE EM NOSSO
ESTOQUE E EM NOSSOS FORNECEDORES.
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O cliente deve informar, no ato da compra, restrições de dia e horário, local autorizado para entrega no caso de condomínios ou áreas de acesso limitado e se existe condições de acesso dos veículos até a frente do endereço indicado;
Não realizamos entregas em locais proibidos por lei, de acesso difícil ou restrito acesso, que ponham em risco a integridade física dos entregadores ou que seja proibida a parada em frente do endereço indicado e também não realizamos entrega em local diverso do endereço indicado na Nota fiscal;
*O prazo de entrega combinado no ato da compra é contado a partir do dia seguinte da confirmação do pagamento em dias úteis, não incluindo sábados,domingos e feriados.
